Taux de conversion
Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée sur un site web (remplir un formulaire, télécharger un guide, demander une démo). En B2B, un taux de conversion visiteur/lead de 2 à 3 % est dans la moyenne ; les sites optimisés atteignent 5 à 8 %.
Formule
Taux de conversion = (nombre de conversions ÷ nombre de visiteurs) × 100
Exemple : 1 000 visiteurs, 25 formulaires remplis → taux de conversion = 2,5 %.
Leviers d'amélioration (CRO)
- Proposition de valeur claire : le visiteur comprend en 5 secondes ce que vous faites et pour qui.
- Preuves sociales : témoignages, logos clients, résultats chiffrés.
- CTA orientés valeur : "Recevoir mon audit gratuit" plutôt que "Nous contacter".
- Formulaires minimalistes : chaque champ supplémentaire réduit les conversions de 10-15 %.
- Vitesse de chargement : 1 seconde de délai = 20 % de conversions en moins (Google).