Glossaire
Les termes essentiels de la communication digitale B2B
A
A/B Testing
L'A/B testing est une méthode d'optimisation qui consiste à comparer deux versions d'un élément (page web, email, publicité) pour déterminer laquelle génère les meilleurs résultats auprès d'une audience réelle.
Marketing digitalAdd-in tableur
Extension IA intégrée dans Excel ou Google Sheets permettant de lire, analyser et transformer les données d'un tableur directement depuis une cellule.
IA & AutomationAgent A2A
Protocole permettant à plusieurs agents IA de collaborer entre eux, en se déléguant des tâches et en partageant des résultats de manière autonome.
IA & AutomationAgent de code
IA qui écrit, modifie et exécute du code directement dans un terminal ou un éditeur (IDE). Exemples : Claude Code, Codex, Cursor, Antigravity.
IA & AutomationAgent web
IA qui navigue et agit dans votre navigateur de manière autonome : clique, remplit des formulaires, extrait des données. Exemples : Browser Use, Skyvern, Multi-On.
IA & AutomationArtifacts / Canvas
Documents, code ou applications que l'IA génère et ouvre dans un panneau latéral éditable, séparé du fil de conversation.
IA & AutomationAutomatisation marketing
L'automatisation marketing (ou marketing automation) désigne l'utilisation de logiciels pour automatiser des tâches marketing répétitives : envoi d'emails, qualification de leads, publication sur les réseaux sociaux, scoring comportemental.
Marketing digitalAutorité thématique
L'autorité thématique (ou topical authority) est la reconnaissance par les moteurs de recherche et les LLM qu'un site web fait référence sur un sujet donné. Elle se construit par la profondeur et la cohérence du contenu publié sur ce sujet.
SEOB
Backlink
Un backlink est un lien hypertexte pointant depuis un site externe vers votre site web. Les backlinks sont l'un des principaux facteurs de classement en SEO : plus vous recevez de liens depuis des sites de qualité, plus votre autorité de domaine augmente.
SEOBrevo
Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme française de marketing automation qui combine CRM, email marketing, SMS, chat et automatisation. C'est l'une des solutions les plus accessibles pour les PME B2B.
OutilsC
CRM
Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion de la relation client qui centralise les interactions avec les prospects et clients : historique des échanges, pipeline de vente, segmentation, automatisations.
OutilsCTA
Un CTA (Call-to-Action) est un élément visuel ou textuel incitant l'utilisateur à réaliser une action : cliquer sur un bouton, remplir un formulaire, télécharger un document, prendre rendez-vous. C'est un levier essentiel de conversion en marketing digital.
Marketing digitalChat IA
Interface conversationnelle permettant d'échanger avec un modèle de langage en langage naturel. Exemples : ChatGPT, Claude Chat, Gemini, Le Chat.
IA & AutomationChunking
Le chunking désigne la manière dont les modèles de langage (LLM) découpent et ingèrent le contenu web par morceaux pour le traiter. Un contenu bien structuré en HTML sémantique facilite ce découpage et augmente les chances d'être cité par les IA.
GEO / Référencement IACluster thématique
Un cluster thématique (ou topic cluster) est une architecture de contenu organisée autour d'une page pilier et de plusieurs articles satellites reliés par des liens internes. Cette structure renforce l'autorité thématique d'un site aux yeux de Google et des LLM.
SEOComputer Use
Mode où l'IA contrôle directement votre ordinateur : souris, clavier, capture d'écran. Elle voit l'écran et interagit avec n'importe quelle application.
IA & AutomationConnecteur IA
Liaison entre un assistant IA et vos applications métier (Slack, Drive, Notion, Salesforce…) permettant de lire et d'agir dans ces outils.
IA & AutomationCore Web Vitals
Les Core Web Vitals sont un ensemble de métriques de Google qui mesurent l'expérience utilisateur d'une page web : LCP (Largest Contentful Paint — vitesse de chargement), FID/INP (réactivité aux interactions) et CLS (stabilité visuelle).
SEOCowork
Mode de travail IA qui accède à vos dossiers locaux, lit vos fichiers et crée des documents directement sur votre ordinateur.
IA & AutomationD
Dark Social
Le Dark Social désigne les partages de contenu et les conversations qui se déroulent dans des canaux privés non traçables par les outils d'analytics : messageries (WhatsApp, Slack), emails, groupes privés LinkedIn, SMS.
Marketing digitalDomain Rating (DR)
Le Domain Rating (DR) ou autorité de domaine est un score de 0 à 100 qui mesure la puissance du profil de backlinks d'un site web. Plus le score est élevé, plus le site est considéré comme faisant autorité par les moteurs de recherche.
SEOE
E-E-A-T
E-E-A-T signifie Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness (Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité). C'est le cadre utilisé par Google pour évaluer la qualité d'un contenu et de son auteur. Les LLM utilisent des signaux similaires pour choisir leurs sources.
SEOEntité de marque
En référencement IA, une entité de marque est la représentation numérique d'une entreprise telle que perçue par les LLM. Les IA construisent cette entité à partir de toutes les informations trouvées sur le web : site officiel, réseaux sociaux, avis, presse, Wikidata.
GEO / Référencement IAF
Featured Snippet
Un featured snippet (ou extrait optimisé) est un encadré affiché en haut des résultats Google qui répond directement à la question de l'utilisateur. Obtenir un featured snippet augmente significativement la visibilité et constitue un signal positif pour le référencement IA.
SEOFenêtre de contexte
Quantité maximale d'information qu'un modèle IA peut traiter en une seule requête, mesurée en tokens (mots ou fragments de mots).
IA & AutomationG
GEO (Generative Engine Optimization)
Le GEO (Generative Engine Optimization) est l'ensemble des techniques d'optimisation visant à maximiser la visibilité d'un site web dans les réponses générées par les IA comme ChatGPT, Google AI Overviews, Claude, Perplexity et Gemini. Le GEO complète le SEO sans le remplacer.
GEO / Référencement IAGoogle AI Overviews
Les Google AI Overviews (anciennement SGE) sont des résumés générés par l'IA de Google qui apparaissent en haut des résultats de recherche. Ils synthétisent l'information de plusieurs sources et réduisent le besoin de cliquer sur les liens organiques.
GEO / Référencement IAI
Inbound Marketing
L'inbound marketing est une stratégie qui consiste à attirer les prospects vers votre entreprise grâce à du contenu de valeur (articles, guides, webinaires) plutôt que d'aller les chercher avec de la publicité intrusive. En B2B, c'est la méthodologie dominante pour la génération de leads qualifiés.
Marketing digitalInstructions personnalisées
Prompt persistant qui cadre le comportement de l'IA sur un projet ou pour un utilisateur : ton, format, contraintes métier, appliqués automatiquement à chaque conversation.
IA & AutomationL
LLM (Large Language Model)
Un LLM (Large Language Model ou grand modèle de langage) est un modèle d'intelligence artificielle entraîné sur de vastes corpus de texte, capable de comprendre et de générer du langage naturel. Les LLM les plus connus sont GPT (OpenAI/ChatGPT), Claude (Anthropic), Gemini (Google) et LLaMA (Meta).
GEO / Référencement IALanding Page
Une landing page (page d'atterrissage) est une page web conçue avec un objectif unique : convertir le visiteur en lead ou en client. Elle est dépouillée de toute distraction (pas de menu de navigation) et centrée sur un seul CTA.
Marketing digitalLead
Un lead est un contact commercial qui a manifesté un intérêt pour votre offre en laissant ses coordonnées (formulaire, téléchargement, inscription newsletter). En B2B, un lead qualifié est un contact dont le profil correspond à votre cible et qui est dans un processus d'achat.
Marketing digitalLead Magnet
Un lead magnet est un contenu gratuit à forte valeur ajoutée proposé en échange des coordonnées d'un visiteur : guide PDF, checklist, template, étude de cas, webinaire. C'est l'outil central de la génération de leads en inbound marketing B2B.
Marketing digitalLead Nurturing
Le lead nurturing est le processus qui consiste à entretenir et développer la relation avec un prospect qui n'est pas encore prêt à acheter, en lui envoyant du contenu pertinent et personnalisé au fil du temps.
Marketing digitalLead Scoring
Le lead scoring est une méthode de qualification des leads qui attribue un score à chaque contact en fonction de ses caractéristiques (profil) et de son comportement (pages visitées, emails ouverts, ressources téléchargées). Plus le score est élevé, plus le lead est considéré comme mature.
Marketing digitalLinkedIn B2B
LinkedIn est le réseau social professionnel leader avec 25 millions d'utilisateurs en France. En B2B, c'est la plateforme principale pour le personal branding des dirigeants, la génération de leads qualifiés et le social selling.
Réseaux sociauxM
MCP
Model Context Protocol : standard ouvert permettant de brancher des outils, données et services externes à n'importe quel agent IA, quel que soit le fournisseur.
IA & AutomationMaillage interne
Le maillage interne désigne l'ensemble des liens hypertextes reliant les pages d'un même site web entre elles. Une stratégie de maillage interne structurée renforce l'autorité thématique du site et facilite la navigation des utilisateurs et des robots.
SEOMarkdown
Format de texte simple et universel, lisible par toutes les IA et facilement convertible en HTML, PDF ou Word. Extension : .md.
Développement webMention de marque
Une mention de marque est une référence à votre entreprise sur un site externe, même sans lien hypertexte. Les LLM accordent un poids important aux mentions de marque dans des publications d'autorité pour évaluer la crédibilité d'une entité.
GEO / Référencement IAModèle nano
Modèle IA compact et économique, idéal pour les réponses courtes et les tâches simples à haut volume. Exemples : Haiku, GPT mini, Flash, Mistral Small.
IA & AutomationModèle rapide
Modèle IA offrant le meilleur équilibre entre coût, vitesse et qualité pour les tâches courantes. Exemples : Claude Sonnet, GPT 5.5.
IA & AutomationModèle smart
Le modèle le plus puissant d'une gamme IA, réservé aux tâches complexes nécessitant un raisonnement avancé. Exemples : Claude Opus, Gemini Pro.
IA & AutomationMultimodal
Capacité d'un modèle IA à traiter et générer plusieurs types de contenus : texte, image, audio et vidéo, dans une même conversation.
IA & AutomationMémoire IA
Capacité d'un assistant IA à retenir des informations d'une session à l'autre : préférences, décisions passées, contexte projet.
IA & AutomationN
Netlinking
Le netlinking (ou link building) est la stratégie qui consiste à obtenir des liens entrants (backlinks) depuis d'autres sites web vers le vôtre. C'est l'un des trois piliers du SEO avec le contenu et la technique.
SEOn8n
n8n est un outil d'automatisation de workflows open source qui permet de connecter des applications et d'automatiser des processus sans code ou avec peu de code. C'est une alternative libre et auto-hébergeable à Zapier ou Make.
OutilsP
Page pilier
Une page pilier est une page de contenu approfondi (1 500 à 3 000 mots) qui traite un sujet large de manière exhaustive et sert de hub vers des articles satellites plus spécifiques. C'est l'élément central d'un cluster thématique.
SEOPart de voix IA
La part de voix IA (AI Share of Voice) mesure la fréquence à laquelle votre marque est citée dans les réponses générées par les IA (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, Google AI Overviews) par rapport à vos concurrents.
GEO / Référencement IAPersonal Branding
Le personal branding est la stratégie de construction et de promotion de l'image de marque personnelle d'un individu, généralement un dirigeant ou un expert. En B2B, le personal branding du dirigeant sur LinkedIn est un levier majeur de visibilité et de confiance.
Réseaux sociauxPlugin IA
Bundle packagé de skills, connecteurs et instructions spécialisées pour un usage métier spécifique, installable en un clic dans un assistant IA.
IA & AutomationProjets / Espaces
Environnements persistants dans un assistant IA qui conservent mémoire, instructions personnalisées et fichiers entre les conversations.
IA & AutomationPrompt
Texte ou instruction que vous envoyez à un modèle d'intelligence artificielle pour obtenir une réponse. La qualité du prompt détermine directement la pertinence du résultat.
IA & AutomationR
RAG
Retrieval-Augmented Generation : technique où l'IA cherche d'abord dans vos documents internes avant de formuler sa réponse, garantissant des réponses ancrées dans vos données.
IA & AutomationRGPD
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est la réglementation européenne entrée en vigueur en 2018 qui encadre la collecte et le traitement des données personnelles. Toute entreprise opérant en Europe doit s'y conformer.
JuridiqueRaisonnement
Capacité d'un modèle IA à « réfléchir » étape par étape avant de répondre. La chaîne de pensée est souvent visible et améliore la précision sur les tâches complexes.
IA & AutomationRecherche approfondie
Mode IA qui lance une recherche multi-sources poussée, croise les informations, vérifie les faits et rédige un rapport structuré avec citations.
IA & AutomationRecherche web IA
Fonctionnalité qui permet à un modèle IA de consulter le web en temps réel pour accéder à des informations actualisées, au-delà de ses données d'entraînement.
IA & AutomationS
SEO (Search Engine Optimization)
Le SEO (Search Engine Optimization ou référencement naturel) est l'ensemble des techniques visant à améliorer le positionnement d'un site web dans les résultats organiques des moteurs de recherche comme Google et Bing.
SEOSEO technique
Le SEO technique regroupe les optimisations liées à l'infrastructure d'un site web : vitesse de chargement, indexation, architecture des URL, balisage HTML, Core Web Vitals, sitemap XML, robots.txt et accessibilité aux crawlers.
SEOSchema.org
Schema.org est un vocabulaire de balisage structuré (JSON-LD, Microdata) qui permet d'ajouter des métadonnées à une page web pour aider les moteurs de recherche et les IA à comprendre son contenu. Les types courants incluent Organization, Article, FAQPage, HowTo, Service et Person.
GEO / Référencement IASkill (Claude)
Un skill est un workflow IA préconfiguré et réutilisable dans Claude Code ou Claude.ai. Il encapsule des instructions système, un contexte métier et des outils pour accomplir une tâche complexe en une seule commande — transformant une séquence de prompts manuels en processus automatisé et reproductible.
IA & OutilsSocial Selling
Le social selling est l'utilisation des réseaux sociaux professionnels (principalement LinkedIn en B2B) pour identifier, contacter et développer des relations avec des prospects dans le cadre d'un processus de vente.
Réseaux sociauxStyles / Personas
Tons, formats et personnalités sauvegardés dans un assistant IA, rappelés à la volée pour adapter les réponses à un contexte ou un canal spécifique.
IA & AutomationT
Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée sur votre site (remplir un formulaire, télécharger un document, effectuer un achat). C'est l'indicateur central de la performance d'un site web B2B.
Marketing digitalTâches planifiées IA
Tâches que l'IA exécute automatiquement selon un planning récurrent, sans intervention humaine. Équivalent d'un cron job piloté par un agent IA.
IA & Automation