Marketing Automation
Le marketing automation désigne l'utilisation de logiciels pour automatiser des actions marketing répétitives — envoi d'emails, scoring de leads, segmentation, relances — en fonction du comportement et du profil de chaque prospect.
En B2B, le marketing automation est indispensable car 95 % des leads ne sont pas prêts à acheter lors de leur premier contact. L'automation permet de maintenir un lien personnalisé sur des cycles de vente longs, sans mobiliser de ressources humaines à chaque étape.
Cas d'usage principaux
- Lead nurturing : séquences d'emails automatiques déclenchées par le téléchargement d'un guide ou la visite d'une page prix.
- Lead scoring : attribution de points selon les actions du prospect (ouverture d'email, visite de page, demande de démo) pour identifier les leads "chauds".
- Onboarding client : séquences automatiques post-signature pour faciliter la prise en main.
Outils leaders : HubSpot, Brevo (ex-Sendinblue), ActiveCampaign, Marketo.